রেফারেন্স

acb367 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ুন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় এই নীতিমালা সরাসরি প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
acb367 acb367 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

acb367 তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় না — এটা আমাদের নীতিগত দায়িত্ব। নিচে বিস্তারিত জানুন কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় ফোন নম্বর, ওয়ালেটের ধরন ও মৌলিক পরিচয় তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে যাচাইয়ের জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় লগইন সহজ করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষের — আপনি সেটিংস থেকে সেগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে — পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ কথোপকথনে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে দিই না। শুধুমাত্র আইনি আদেশে বা Rocket, bKash-এর ওয়ালেট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্ত সম্পর্কে ব্যাখ্যা চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষত যেসব বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেটের সাথে সম্পর্কিত।

লাইভ কথোপকথন সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় কথোপকথন আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশ্ন করলে দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও বিষয়বস্তু উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি আসবে। গুরুত্বপূর্ণ হালনাগাদের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে acb367 ব্যবহারকারীরা আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলো জবাবসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনে ফোন নম্বর ও মৌলিক পরিচয় তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষিত হয় — শুধু যাচাই ও হিসাবের জন্য।

হ্যাঁ। লাইভ কথোপকথন বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব, যদি না কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে OTP দিতে হবে — মোবাইলে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা কিছুটা ধীর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। বড় ধরনের হালনাগাদে পুনরায় সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে — না দিলে কিছু সুবিধা সাময়িক বিরতিতে যেতে পারে।

সাধারণত না। শুধুমাত্র আইনি আদেশে বা Rocket, bKash, Nagad ওয়ালেট যাচাইয়ের নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতাকে তথ্য দেওয়া হয় না।

প্রথমে লাইভ কথোপকথন বা ইমেইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। সমস্যা বর্ণনা করুন ও অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন। সমাধান না হলে আমরা পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে লিখিত জানাব।

না। প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স মূল অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে।

উত্তোলনের সময় আপনার ফোন নম্বর ও ওয়ালেটের তথ্য মিলিয়ে দেখা হয় — এটা জালিয়াতি ঠেকাতে ও আপনার ওয়ালেটে সঠিকভাবে টাকা পাঠাতে। bKash বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে ইমেইলে সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।